Kundreturer

RETUR- OCH BYTESRÄTT

De produkter du beställt har 14 dagars bytes- och returrätt enligt konsumentskyddslagen för oöppnade, oanvända och säljbara produkter. Lagen nämner bland annat specialtillverkade produkter och hygienprodukter som undantag.

Leverantören har ett returavtal med Matkahuolto . Spara kundens returadresskort för att spåra paketet. Du kommer att få de säljbara produkter du har returnerat till det konto du angav på returkortet inom två veckor efter att du mottagit informationen. Vi meddelar dig om kundreturer vi har mottagit via e-post. Om du inte har fått en bekräftelse inom en vecka efter returen, vänligen kontakta vår kundtjänst. Ett avdrag kommer att göras från returkostnaden. uppkomna kostnader, 10 EUR inklusive moms.

Skadat paket: Om försändelsen skadas under transporten, gör inte anspråk på paketet. Anmäl omedelbart felet skriftligen till Matkahuoltos personal.

Retur av felaktig produkt: Returen måste åtföljas av en returblankett från Luontaistuntijat Osuuskunta, som anger om produkten byts mot en ny eller om transaktionen för den aktuella produkten annulleras. Ta en bild av produkten och kontakta vår kundtjänst.

Om du inte hämtar paketet: Luontaistuntijat Osuuskunta förbehåller sig rätten att debitera dig avgiften för retur av paketet, leveransavgiften och de faktiska hanteringskostnaderna, minst 15 EUR inklusive moms.

Kundtjänst: Telefonnummer: +358 6 8220 648, e-post: kokkola@aitokauppa.fi